التسوق والطلبات

التسوق والطلبات

كافة المعلومات الواردة هنا على موقع  mylbbrand.com (يشار اليها هنا ولاحقا ب الموقع/الموقع الالكتروني) تعتبر جزء لا يتجزأ من السياسات والشروط المعمول بها لدى العلامة التجارية MyLB/ شركة لباب بيتك للخدمات التجارية (ويشار اليها الآن ولاحقاً في كافة صفحات السياسات والشروط ب : الشركة /الموقع/نحن) ملزمة للمستخدم/الزبون (يشار اليه/ا في كافة صفحات السياسات والشروط ب/: انت) الذي قرر/ت ان يستخدم/تستخدم الخدمات المقدمة من قبل الموقع/الشركة/العلامة التجارية.

لباب بيتك شركة مساهمه خصوصية محدودة مسجلة رسميا في اطار القوانين المنصوص عليها في هذا الشأن. وهي الشركة المالكة للعلامة التجارية MyLB ، ودكان الهدايا الذي يعرض منتجات فلسطينية مصنعه يدوياً من التطريز الفلاحي الى المنزل الى المجوهرات وغير ذلك عبر موقعها الالكترونية mylbbrand.com  

MyLB علامة تجارية فلسطينية في الموضة وديكور المنزل مسجلة، تأسست في العام 2019، خطوط انتاجها متعددة مستوحاه من تاريخ المنطقة وتراث الشعب الفلسطيني، بهيئات واشكال حديثة وما بعد الحداثة تدعو الزبائن للشعور بالحب والشغف للحصول عليها واستخدامها. تبرز جوانب للحضور الفلسطيني بطريقة مختلفه للعالم. للمزيد من المعلومات حول MyLB  يمكنك الاطلاع على حكايتي

دكان الهدايا، توفر شركة لباب بيتك من خلال هذه المنصه لزبائنها الكرام المجال للحصول على هدايا او قطع خاصة لهم بنوعية جيدة جدا وباسعار منافسة. القطع المعروضة في الدكان اما لاحقا لاتفاقيات تم ابرامها مع منتجين لقطع مميزة (لذلك هنالك قطع لا تراها في اي مكان آخر) ، و/او  تم تصنيعها بناء على طلب من لباب بيتك خاصة للدكان. كل قطعة معروضه هنا تم فحصها من قبل الطاقم والتأكد من جودتها وجودة تنفيذ العمل حتى الشكل النهائي لها لتليق بزبائن الشركة. 

التواصل مع MyLB/ Lbabatk

هاتف متنقل/ واتس اب +970-599-903-203

عبر "اتصل بنا" في واجهة المعلومات اسفل الصفحة او عبر بريد الكتروني mylb@mylbbrand.com

بريد الكتروني:

الادارة  rula@mylbbrand.com

خدمة الزبائن crm@mylbbrand.com

عيون قلبي mylbeyes@mylbbrand.com

العضوية في الموقع:

عضوية الموقع مجاني، يمكنك تحقيقها من خلال فتح حساب لك لدى الموقع (حسابي- عضو جديد)، ويمكنك من خلال حسابك تلقي العديد من الخدمات التي يتيحها الموقع.

التسوُق عبر الموقع

التسوق عبر الموقع عملية مرنة وسهلة للغاية، يمكنك القيام بذلك من خلال الخطوات التالية:

*تحديد المنتج الذي ترغب بشراءه وتحديد تفاصيله (ان تطلب الامر ذلك)

*اضافته الى حقيبتي (سلة المشتريات).

*يمكنك المتابعة لاختيار منتجات اخرى لاضافتها الى الحقيبة، او انهاء عملية الشراء.

*يرجى، وقبل انهاء عملية الشراء، مراجعة المنتجات التي قمت باضافتها الى السلة وتعديلها قبل المضي قدما لانهاء الطلب.

*اختيار احدى طرق الشحن المتاحه والتي يعرضها الموقع .

*اختيار احدى طرق الدفع التي يتيحها الموقع لزبائننا الكرام.

* قبيل تأكيدك للطلب، هنالك مساحه مخصصه للتعليقات، يمكنك استخدامها لادراج ملاحظات ترغب باعلامنا بها، مثل تخصيص المنتج لك باضافة عبارات كما هو موضح في تفاصيل بعض المنتجات على الموقع.

* الموافقة على سياسة الارجاع والالغاء وشروط استخدام خدمات الشركة والموقع، والموافقة تعني انك قد قمت بقراءة كافة بنود السياسات والشروط الخاصة بالشركة والعلامة التجارية، مدرك للتفاصيل الواردة وانك موافق عليها).

*بعد انهاء عملية الشراء. يصلك رسالة الكترونية من الموقع الى بريدك الالكتروني يزودك من خلالها بتفاصيل طلبيتك، ورقم الطلبية وتاريخ الطلب لاستخدام تلك المعلومات لاحقا.

طرق الدفع المعتمدة

يعتمد الموقع عدة طرق للدفع لقاء المشتريات لسهيل الامر على زبائنه الكرام،

*في داخل الاراضي الفلسطينية، آليات الدفع:

الدفع حسابPayPal / نقداً عند الاستلام/ التحويل البنكي، الاخيرة خاصة وان العديد من البنوك العاملة في فلسطين اليوم تقدم خدمة Online Banking، بامكانك الاستفادة من هذه الخدمة واعلامهم برغبتك تفعيل خدمة التحويل من حسابك الى حسابات اخرى. فهي طريقة آمنة تماما.

*في القدس، اراضي  48  و دول العالم التي يمكن شحن منتجاتنا اليها، فان الدفع يتم من خلال:

حساب PayPal

التحويل البنكي

ملاحظة:  في حال قمت باستخدام آلية التحويل البنكي لاتمام عملية الشراء من الموقع، وحيث ان المدة التي يستغرقها وصول اي تحويلة نقود من الخارج تأخذ وقتاً ليس بالقصير احيانا، فان طاقم العمل سيقوم بشحن البضائع لعنوانك، عند استلامهم صورة وصل التحويل والذي يفيد بتحويلك لقيمة مشترياتك اما عبر البريد الالكتروني crm@mylbbrand.com او من خلال تطبيق الواتس آب 203-903-599-970+، او الى حين قيام البنك المستلم بابلاغنا بوصول الحوالة.

هذا وسيقوم الموقع باعلامكم عن اي طرق جديدة للدفع حال اعتمادها، وذلك من خلال حسابك الشخصي على الموقع/ البريد الاكتروني .  

نتمتع بالمرونه اللازمة عندما يتعلق الامر براحة زائننا الكرام في التسوق والدفع، فاذا كانت لديك مشكلة حقيقية بالطرق الموضحه اعلاه للدفع، فنرجو الاتصال على طاقم خدمة الزبائن للمساعدة

واتس آب 203-903-599-970+  او عبر البريد الالكتروني crm@mylbbrand.com  ، وسيقومون بكل حب بتقديم المساعده اللازمة.

تأكيد طلبك

لاحقا لقيامك بتأكيد طلبك من المشتريات عبر الموقع، يقوم نظام الشركة بارسال رسالة بريدية عبر بريدك الالكتروني الذي استخدمت عند التسجيل في الموقع، لتأكيد الطلب الذي قمت به وذلك خلال دقائق معدودة. هذه الرسالة هي تأكيد من الشركة على طلبك، وتأكيد قيامها بترتيب شحن مشترياتك الى عنوانك خلال 36 ساعة- 2 يوم عمل استنادا الى توفر المنتجات المطلوبة.

في حال تم اعلامنا من قبل ال PayPal بمشكلة تتعلق بحسابك لديهم، سنقوم حينها باعلامك بذلك عبر بريدك الالكتروني، وسيقوم فريق خدمة الزبائن بالتواصل معك لمحاولة ايجاد حلول للمشكلة. وفي حال بقيت المشكلة على حالها، فلا تعتبر الرسالة (المذكورة سابقا في هذا البند) وفقاً لسياسة الشركة ملزمة للشركة لشحن مشترياتك.

وفقاً لسياسة الشركة، فان الرسالة (المذكورة سابقاً في هذا البند) التي وردتك عبر البريد الالكتروني لاحقا لتأكيد طلبك من خلال طريقة الدفع عبر التحويل البنكي، هي فقط لاعلامك بانه قد تم استلام طلبك من قبل الموقع. وتحتفظ الشركة هنا بحقها القانوني الغير ملزم لشحن مشترياتك، في انتظار ان تصلنا رسالة منك تتضمن صورة لوصل التحويل البنكي، او الى حين اعلامنا من قبل البنك المستلم (حيث حسابات الشركة) بوصول قيمة المشتريات. وتبدأ حينها الترتيبات لشحن مشترياتك. لمزيد من المعلومات التحويل البنكي.

قيمة المشتريات المالية

المبلغ الذي يظهر لك قبيل اتمام عملية الشراء يتضمن سعر المنتج وتكاليف شحنه اليك. اذا كنت مقيما خارج فلسطين فانك تتحمل مسؤولية ايفائك لاي ضرائب او رسوم جمركية يفرضها البلد محل اقامتك. فالموقع لا يعلم مقدار الرسوم التي قد تفرض ولا علاقة له بها.

تزويدك بالمشتريات

تقوم الشركة بتحضير المنتجات التي يتضمنها طلبك عبر الموقع خلال 36 ساعة - 2 يوم عمل، يستند ذلك الى وجود المنتج في مستودعات الشركة. في حال كان المنتج/المنتجات التي قمت بطلبها من الموقع تحتاج الى وقت لتصنيعها ( كما هو موضح في صفحة المواصفات الخاصة بالمنتج)، فان الشركة تأخذ ذلك الوقت بعين الاعتبار عند شحنها لطلبك (مشترياتك).

منتجات أصليَة

عندما تتسوق منتجات العلامه التجارية MyLB، فتأكد ان المنتجات المعروضة على هذه المنصه هي منتجات اصلية، تم تصميمها فلسطينيا، وانتجت بايدي حرفية فلسطينية تم اختيارهم بعناية.  الانتاج يتم باستخدام مواد على درجة عالية من الجودة، هذه المواد قد تكون اما فلسطينية الصنع والمصدر، او ان تكون قد تم الحصول عليها من وكيل معتمد لشركات عالمية تنتج المواد الخام التي نحتاجها في تصاميمنا لضمان الجوده العالية لمنتجاتنا.

وعند تسوقك منتجات دكان الهدايا  فتأكد ان المنتجات المعروضة هي اصلية وذات جودة عالية او جيدة جدا، تمت الموافقه عليها من قبل طاقم العمل قبل رفعها على الموقع بهدف البيع.

استنادا لحقيقة مفادها ان الاسم الذي نبنيه في فلسطين والعالم يقوم بالدرجة الاولى على ايمان الشركة القوي بمكانة فلسطين المميزة في العالم، فان تقديم الخدمة المميزة لزبائننا والالتزام بالجودة العالية لمنتجات MyLB والتأكد من الجودة التي لا تقل عن جيدة جدا لمنتجات الحرفيين والمنتجين الآخرين المعروضة في دكان الهدايا، هي امور غير قابل للتفاوض مطلقاً.

التسوُق عبر الموقع باستخدام الهاتف

يمكنك التسوق عبر الموقع باستخدام هاتفك النقال. هذا وسيتم اعلامكم بتطبيق الهواتف الذكية لل IOS, Android بعد الانتهاء من جاهزيتهم للاستخدام.

تتبع المشتريات

بامكانك الاتصال على فريق خدمة الزبائن  وتزويدهم برقم الطلبية وتاريخها وسيقومون بدورهم بتتبع مشترياتك مع شركة الشحن واعلامك بالتفاصيل. وسوف نعلمكم فور توفر خدمة تتبع المشتريات، المقدمة من قبل شركات ذات الاختصاص العاملة في الاراضي الفلسطينية، من خلال mylbbrand.com مباشرة .


التعرف في الوقت المناسب الى المنتجات الجديدة على الموقع

عند قيامك بالتسجيل في الموقع، فاننا نسعى ان تكون بشكل دائم على اطلاع على اهم الاحداث والمنتجات الجديدة من خلال النشرة الاعلامية التي تصلك الى بريدك الالكتروني الذي استخدمته عند التسجيل Terms of Use، الا في حال رغبت عكس ذلك وقمت بطلب ذلك من خلال البريد الاكتروني Privacy Policy . وحتى تتمكن من متابعة رسائلنا، يفضل ان تقوم باضافة عنوان بريدنا الالكتروني  mylb@mylbbrand.com  الى قائمة عناوينك وتستطيع بذلك قرائتها من بريدك الوارد.وتجنب ان تصلك الى البريد غير المرغوب به.

الغاء العضوية

نهتم كتيراً لمستخدمي الموقع وزبائننا الكرام، ونسعى بكل الجهود الممكنة لخلق تلك الابتسامة الجميلة على وجوههم والمحافظة على وجودها، ولكن تضطر الشركة/الموقع آسفة في بعض الاحيان لممارسة حقوقها القانونية كما ترتأيه مناسباً ومتطلباً، في الغاء العضوية او منع وصول الزائر الى الموقع نتيجة القيام او محاولة القيام باعمال قد تتسبب بضرر للموقع و/او الشركة و/او العلامة التجارية او لمستخدمين آخرين للموقع. لمزيد من التوضيح في شروط الاستخدام.

 

في 20 مايو 2019